Fallo aplicación

Estoy teniendo varios problemas con SmartTrader. 1 se me han cerrado las matrix solas cuando no deberia, ya que el valor eran 20 pipa y no llegaron, es mas, se cerraron solas al momento de ponerlas con saldo negativo. 2. No me deja crear nueva señal ya que el rate esta congelado y es muy diferente al live. osea el valor no se corresponde entonces no deja operar